POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
3. Política de desistimiento
3.1 Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación asciende a catorce días a partir del día en el que usted o una tercera persona señalada por usted, que no sea el transportista, haya estado en posesión de la mercancía en última instancia.
Puede ejercer su derecho de desistimiento indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) o devolviendo los artículos, si los ha recibido antes del vencimiento del plazo.
En el caso de que desee indicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, puede emplear el formulario de desistimiento modelo que le facilitamos, aunque no es obligatorio.
La declaración de desistimiento o la devolución de los artículos debe enviarse a:
Esprit Online Shop
Customer Service
Stockholmer Allee 95
30539 Hannover
Alemania
Fax: 91 63 57 882 (Línea fija)
Correo electrónico: service@esprit.es
Teléfono: 91 63 57 881 (Línea fija)
Para mantener el plazo de revocación basta con que comunique su deseo de ejercer su derecho a revocación antes de que expire el plazo del mismo.
3.2 Consecuencias del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos la cantidad correspondiente a todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos que resulten de la selección de un modo de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato o en que hayamos recibido los artículos. Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra opción; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los artículos, según qué condición se cumpla primero.
Es necesario enviar de vuelta o entregarnos los artículos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará respetado, siempre que se envíen los artículos antes de que venza el plazo de 14 días. Nosotros asumiremos los gastos de la devolución.
Tendrá que responsabilizarse de una posible disminución de valor de los artículos solamente si dicha disminución de valor resulta de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.
3.3 No aplicación del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resultará de aplicación en contratos de entrega de artículos que no sean prefabricados y cuya producción se realice según las especificaciones y disposiciones del consumidor, o sean confeccionados conforme a las necesidades personales del consumidor.