Política de protección de datos de Esprit Friends
Breve resumen
Nos tomamos muy en serio la protección de datos, lo cual también se aplica naturalmente a los datos personales de nuestros miembros de Esprit Friends («datos»). Por la presente le informamos sobre cómo procesamos sus datos y qué reclamaciones y derechos tiene a su disposición conforme a las disposiciones de protección de datos.
Válida a partir del 25 de mayo de 2018
• Datos de contacto importantes para nosotros como organismo responsable: (ver debajo nº 1)
• Categorías de datos:
Procesamos especialmente las siguientes categorías de sus datos personales: datos de registro de los Esprit Friends, datos sobre las compras y puntos de fidelización, preferencias en la publicidad por correo electrónico o postal, interés mostrado por los productos en la tienda on-line y en la App de Esprit, así como los datos de usuario recopilados en la tienda on-line y en la App de Esprit.
Estos datos nos los facilita parcialmente usted (p. ej. en el marco del registro o al realizar una compra) y parcialmente los recopilamos automáticamente (p. ej. al visitar nuestra tienda on-line o nuestra App de Esprit, así como al pinchar en el boletín informativo enviado por correo electrónico).
• Fines del procesamiento
Procesamos sus datos especialmente para ofrecer prestaciones en relación con el programa Esprit Friends, incluyendo información sobre productos adaptada a sus intereses.
• Base jurídica
El procesamiento de sus datos es necesario para nosotros especialmente para la ejecución de los contratos de Esprit Friends con usted y para el seguimiento de intereses legítimos.
En tanto que sea legalmente necesario su consentimiento, por ejemplo para el envío de determinada publicidad por correo electrónico o para determinadas categorías de cookies, le rogamos que nos lo proporcione.
• Categorías de destinatarios de sus datos
Además del organismo responsable, dado el caso también podrían tener acceso a sus datos los proveedores externos que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. En casos concretos, sus datos podrían recibirlos otros terceros tales como autoridades, asesores externos o determinados socios comerciales.
Sus datos no serán procesados actualmente fuera de la UE.
• Duración del almacenamiento de sus datos
Utilizamos y almacenamos sus datos básicamente por la duración de nuestra relación contractual.
• Su derecho de privacidad, especialmente su derecho de oposición
Bajo determinadas condiciones, puede hacer valer frente a nosotros su derecho de privacidad. Nos gustaría informarle especialmente sobre sus derechos de oposición:
presentando determinados motivos resultantes de su situación especial, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos si justificamos la legitimidad de dicho procesamiento con una ponderación de intereses o si tal procesamiento afectara a la evaluación del perfil o a la publicidad directa. Básicamente en estos casos dejaremos de procesar sus datos.
• Facilitación de datos voluntaria
No existe ninguna obligación legal para la facilitación de sus datos a Esprit. Sin embargo, no puede participar en el Esprit Club si no nos facilita sus datos. La puesta a disposición de sus datos es completamente voluntaria. Si no facilita sus datos, no sufrirá desventajas legales, pero no podrá disfrutar de las ventajas y prestaciones del Esprit Club.
Información detallada sobre la protección de datos
1. Organismos responsables del procesamiento de datos y ss datos de contacto
Esprit Friends es un programa de fidelización de clientes para toda la oferta y prestaciones de Esprit, independientemente de qué sociedad de Esprit preste las ofertas y prestaciones. Por lo tanto, del procesamiento de sus datos se responsabilizan conjuntamente varias sociedades de Esprit en el marco del programa Esprit Friends en el sentido del art. 26 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
Esprit Europe GmbH
Esprit-Allee
40882 Ratingen
Telf.: 91 63 57 881
Fax: 091 63 57 882
Correo electrónico: service@esprit.es
Esprit Europe GmbH es su socio contractual para el programa de fidelización de clientes de Esprit Friends y especialmente de la gestión, el almacenamiento y la evaluación de sus puntos de fidelización, sus datos de compra e intereses sobre los productos, así como del envío de publicidad por correo electrónico.
Esprit Retail B.V. & Co. KG
Esprit-Allee 1
40882 Ratingen
Correo electrónico: service@esprit.es
Esprit Retail opera la tienda on-line de Esprit, así como diversas tiendas minoristas de Esprit: A este respecto, Esprit Retail recopila diversos datos personales suyos, por ejemplo en el marco de una compra, al registrarse como Esprit Friends o al suscribirse al boletín informativo, así como datos sobre su uso de la página web, y también gestiona el canjeo de los puntos de fidelidad en una compra. Estos datos se facilitan a Esprit Europe GmbH como gestor central y operador del programa Esprit Friends.
Esprit Global Image GmbH
Esprit-Allee 1
40882 Ratingen
Correo electrónico: service@esprit.es
Esprit Global Image opera la App de Esprit, a través de la cual recopila datos personales suyos, por ejemplo en el marco de un pedido, al registrarse como Esprit Friends o al suscribirse al boletín informativo, así como datos sobre su uso de la App, y también gestiona el canjeo de los puntos de fidelidad al comprar a través de la App. Estos datos se facilitan a Esprit Europe GmbH como gestor central y operador del programa Esprit Friends.
Las tres sociedades de Esprit (en lo sucesivo «Esprit», «nosotros», «a nosotros» y «nuestro») se responsabilizan conjuntamente del procesamiento de datos en el sentido del art. 26 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («Joint Controller»). La finalidad del procesamiento de datos determinada conjuntamente por las sociedades de Esprit en el marco del programa Esprit Friends, así como para el envío de publicidad por correo electrónico, queda regulada detalladamente mediante un contrato Joint Controller entre las sociedades de Esprit. A petición le facilitaremos con mucho gusto un resumen de las disposiciones importantes de este contrato Joint Controller. A pesar de la cualidad de responsables conjuntos del procesamiento de datos, las tres sociedades de Esprit no actúan como representantes legales entre sí.
Encargado de la protección de datos
Puede contactar al encargado de la protección de datos de las tres sociedades de Esprit puede por la siguiente vía:
2. Categorías de datos
Para la ejecución del programa Esprit Friends y para el envío de publicidad por correo electrónico recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales.
Estos datos nos los facilita parcialmente usted (p. ej. en el marco del registro o al realizar una compra) y parcialmente los recopilamos automáticamente (p. ej. al visitar nuestra tienda on-line o nuestra App de E
sprit, así como al pinchar en el boletín informativo enviado por correo electrónico)
3. Fines del procesamiento
Procesamos sus datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley federal de protección de datos, así como otros reglamentos aplicables sobre protección de datos con las siguientes finalidades:
• Ejecución del programa Esprit Friends, concretamente
• Gestión de sus puntos de fidelidad adquiridos con cada compra en Esprit y su categoría de miembro (Friends, oro, platino)
• Evaluación de su comportamiento de compra en Esprit y su visita a la tienda on-line y a la App de Esprit en un perfil de cliente a fin de recibir ofertas a su medida en la tienda on-line y en la App de Esprit, invitaciones a eventos especiales y vales, incluyendo el uso de cookies y tecnologías similares para establecer un vínculo con el perfil del cliente
• Publicidad por correo postal y electrónico
• Comunicación personal e individual y recomendaciones de productos conforme a su comportamiento de compra, a modo de «asesor de compras»
• Tienda on-line y App de Esprit personalizadas en base a sus intereses
• Canjeo de sus puntos de fidelidad en forma de descuento económico en su siguiente compra en Esprit
• Mejora de los productos y servicios de Esprit
• Ejecución de decisiones comerciales sobre el derecho de sociedades
• Cumplimiento de las disposiciones legales
• Reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales
4. Base jurídica
El procesamiento de sus datos para la ejecución del programa Esprit Friends está permitido porque es necesario para la ejecución de la relación contractual con usted para poder participar en el programa Esprit Friends y porque tenemos un interés legítimo. Nuestro interés legítimo principal lo justificamos especialmente del siguiente modo: participando en el programa Esprit Friends expresa su interés por recibir información personalizada sobre los productos y servicios de las diferentes sociedades de Esprit, nosotros evaluamos su comportamiento de compra y su interés por los productos con ayuda de información objetiva, sin crear perfiles personales delicados, y no tomamos ninguna decisión automática con efecto legal o similar.
En tanto que sea legalmente necesario un consentimiento, por ejemplo para enviar determinada publicidad por correo electrónico o para determinadas categorías de cookies, se lo solicitamos. Si no proporciona su consentimiento, no llevamos a cabo el procedimiento de recopilación de datos sujeto a consentimiento.
Además, las normas legales de permisos, como periodos de retención fiscal o el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales, permiten el procesamiento de sus datos.
5. Destinatario o categorías de destinatarios de sus datos
5.1 Esprit: Esprit, como organismo responsable, sólo tiene acceso a sus datos en tanto que ello sea necesario para alcanzar la finalidad conforme al reparto de tareas interno. Para ello, únicamente se concederá acceso a sus datos a nivel interno a aquellos departamentos y empleados que realmente los necesiten.
5.2 Proveedor de servicios Hemos contratado a proveedores de servicios que, como gestores de contratos, tienen acceso a sus datos y los procesan para nosotros con fines concretamente estipulados. Estos gestores de contratos pueden ser proveedores de servicios de Marketing, de alojamiento web, de soporte de TI o de análisis web.
5.3 Otros terceros: En determinadas circunstancias facilitaremos sus datos a autoridades, asesores externos, socios comerciales o juzgados.
5.4 Transferencia de datos internacional: Aunque actualmente todos los destinatarios tienen su sede en la UE/CCE, debe tener en cuenta que en el futuro los destinatarios podrían tener su sede en un país de fuera de la UE/CCE que no ofrezca un nivel de protección de datos adecuado en comparación con el nivel de protección de datos en Europa. Los proveedores de servicios podrían tener su sede en un futuro en EE.UU. En este caso, Esprit seleccionará a proveedores de servicios certificados por el programa de Escudo de Privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos (art. 45, apartado del Reglamento General de Protección de Datos de la UE) o que acuerden con Esprit las cláusulas contractuales estándar en la UE conforme a lo autorizado por la comisión europea (art. 46, apartado 2 (c) o (d) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE).
6. Duración del almacenamiento de sus datos
Utilizamos y almacenamos sus datos básicamente por la duración de nuestra relación contractual. Esto incluye también el establecimiento de un contrato (relación jurídica precontractual).
Asimismo, estamos sujetos a diferentes obligaciones de almacenamiento y documentación resultantes, entre otras cosas, del Código de Comercio Alemán (HGB por sus siglas en alemán) y del Reglamento Tributario (AO por sus siglas en alemán). Los plazos ahí indicados de almacenamiento y documentación son de hasta diez años después de finalizar la relación contractual o de la relación jurídica precontractual.
Asimismo, las disposiciones legales especiales pueden exigir una duración de almacenamiento mayor, como p. ej. la conservación de pruebas en el marco de las leyes de prescripción legales. De acuerdo con los §§ 195 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB por sus siglas en alemán), el plazo de prescripción regular es de tres años, pero también podrían aplicarse plazos de prescripción de hasta 30 años.
Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones y deberes contractuales o legales, éstos se eliminarán regularmente, salvo que su procesamiento (limitado) sea necesario para el cumplimiento de las finalidades arriba mencionadas desde el interés legítimo fundamental del empleador.
7. Su derecho de privacidad
Bajo determinadas condiciones puede hacer valer frente a nosotros su derecho de privacidad:
• Derecho a revocamiento del consentimiento: Si ha facilitado su consentimiento con respecto a determinados tipos de actividades de procesamiento, puede revocarlo en todo momento con efecto futuro. Sin embargo, esta revocación no afecta a la legitimidad del procesamiento antes de la revocación de su consentimiento o en tanto que el procesamiento pueda justificarse mediante otra base jurídica.
• Derecho a información: Tiene derecho a solicitarnos información sobre sus datos personales guardados en nuestros sistemas conforme a la norma del art. 15 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (dado el caso, con limitaciones conforme al § 34 de la Ley federal de protección de datos).
• Derecho a informar: A petición le informaremos sobre los datos recopilados sobre usted conforme al art. 16 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, si no corresponden o son erróneos.
• Derecho a eliminación: Si lo desea, eliminaremos sus datos conforme a los principios del art. 17 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, en tanto que no lo impidan otras disposiciones legales (p. ej. obligaciones legales de almacenamiento o las limitaciones conforme al § 35 de la Ley federal de protección de datos) o exista un interés fundamental por su parte (p. ej. para defender nuestros derechos y reclamaciones).
• Derecho a restringir el procesamiento: Teniendo en cuenta las condiciones del art. 18 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, puede exigirnos que limitemos el procesamiento de sus datos.
• Derecho a oposición: Asimismo, puede oponerse al procesamiento de sus datos conforme al art. 21 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Este derecho a oposición es válido presentando determinados motivos resultantes de su situación especial y sólo para el procesamiento de datos cuya legitimidad afecte a una ponderación de intereses que atañan a la evaluación del perfil o a fines de la publicidad directa. En ese caso, dejaremos de procesar sus datos, salvo que estemos obligados legalmente a desestimar su oposición. Sin embargo, es concluyente para nosotros una oposición contra el marketing directo, incluyendo la evaluación del perfil, por lo que no podemos continuar procesando sus datos con tal finalidad.
En tanto que haya concedido su consentimiento para la publicidad directa y no desee continuar recibiéndola, debe revocar su consentimiento. • Derecho a la transferibilidad de datos: También tiene derecho a recibir sus datos o a facilitárselos a terceros en un formato estructurado, accesible y legible por máquina conforme a las normativas del art. 20 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
• Quejas sobre las autoridades de protección de datos: Asimismo tiene derecho a quejarse ante cualquier autoridad de protección de datos responsable (art. 77 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE). No obstante, le recomendamos presentar siempre la queja en primer lugar ante nuestro encargado de la protección de datos, a fin de poder solucionar su petición lo antes posible y orientada al cliente.
Para una tramitación rápida, le rogamos presentar sus solicitudes ejerciendo su derecho por escrito a la siguiente dirección o directamente a nuestro encargado de la protección de datos.
Esprit Europe GmbH
Esprit-Allee
40882 Ratingen
8. Grado de sus obligaciones a facilitarnos sus datos
No existe ninguna obligación legal para la facilitación de sus datos a Esprit. Sin embargo, no puede participar en el programa Esprit Friends si no nos facilita sus datos. La puesta a disposición de sus datos es completamente voluntaria. Si no facilita sus datos, no sufrirá desventajas legales, pero no podrá disfrutar de las ventajas y prestaciones del programa Esprit Friends.
9. Otros
Esta información sobre la protección de datos ha sido actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018. Esprit se reserva el derecho a actualizar esta información sobre la protección de datos de vez en cuando.